Au Québec, en 2025, les consultants RH ne peuvent plus ignorer la montée d’un malaise sourd dans les organisations : l’épuisement silencieux. Selon une récente enquête de Statistique Canada, 47 % des employés québécois ressentent des symptômes de détresse psychologique, en hausse constante depuis 2021. Parallèlement, l’introduction massive de l’intelligence artificielle en entreprise soulève de nouvelles questions éthiques, humaines et identitaires.

Dans ce contexte instable, l’entrevue de Glenn Miller avec Réjean Gauthier dans La Jungle des Affaires agit comme une boussole humaine. Glenn, entrepreneur, mentor, artiste et gestionnaire de la Galerie Isabelle, illustre ce que l’approche 360° du consultant RH pourrait (et devrait) devenir : replacer l’humain, l’énergie, les valeurs et la passion au centre du travail.

Loin des discours technocratiques, Glenn partage un parcours marqué par la résilience, les transitions, le besoin d’alignement, et surtout, la conviction qu’on ne peut pas construire une entreprise durable sans équilibre intérieur. Pour les consultants RH, ce témoignage est une leçon de terrain. C’est aussi une invitation à repenser notre manière de recruter, d’accompagner et de mobiliser.

Cet article présente trois piliers concrets inspirés de cette entrevue :

  1. La gestion de l’énergie et la prévention de l’épuisement.
  2. Le mentorat humanisé centré sur les valeurs.
  3. L’intégration de la passion et de l’IA éthique.

Gérer l’énergie pour prévenir l’épuisement

Glenn Miller évoque son propre cheminement énergétique comme un levier stratégique : vélo, musique, alimentation. Ces choix personnels lui ont permis de relancer sa galerie après la pandémie, d’exporter son concept à Madrid, et surtout, de garder l’équilibre.

Au Québec, 49 % des professionnels ressentent une fatigue mentale fréquente (Statistique Canada, 2025). Ce que Glenn met en lumière, c’est qu’aucune performance n’est durable sans vitalité humaine.

Pour le consultant RH, cela signifie aller au-delà des sondages anonymes. C’est poser la question : comment l’entreprise soutient-elle l’énergie de ses gens ? Cela implique d’introduire des diagnostics énergétiques, des horaires souples, des espaces de respiration, et de revaloriser les pauses comme outils de performance.

 Actions concrètes :

  • Évaluer l’énergie réelle dans les bilans RH.
  • Former les gestionnaires à reconnaître la fatigue cognitive.
  • Créer des zones de ressourcement au travail.
  • Favoriser une culture du rythme, pas du rendement à tout prix.

Mentorat centré sur les valeurs et l’alignement

Glenn Miller propose un outil aussi simple qu’efficace : cartographier ses 168 heures par semaine. Cette démarche révèle l’incohérence entre ce que l’on dit prioritaire… et ce que l’on fait réellement.

Cette réflexion touche directement la réalité des RH. En 2025, 58 % des jeunes professionnels québécois quittent leur emploi non par manque d’argent, mais par perte de sens (CIRANO, 2024). Le mentorat traditionnel — axé sur les tâches ou les promotions — ne suffit plus.

Glenn nous rappelle que le mentorat doit aussi reconnecter l’individu à ses valeurs profondes. Pour les consultants RH, cela ouvre la porte à une nouvelle forme de mentorat 360° : introspectif, intergénérationnel, et centré sur les aspirations de vie.

Actions concrètes :

  • Intégrer l’exercice des 168 heures dans les parcours de coaching.
  • Bâtir des binômes mentor/mentoré alignés sur les valeurs.
  • Organiser des rencontres autour des trajectoires de vie.
  • Offrir du mentorat inversé : jeunes qui inspirent les aînés.

Passion, art et IA éthique au service de la motivation

Glenn, en parlant de sa passion pour la musique, ne parle pas d’un loisir. Il parle d’un outil de gestion émotionnelle. Pour lui, l’art est un refuge, un moteur de résilience et de création. Il soulève aussi une inquiétude légitime : l’IA qui génère de l’art peut-elle encore porter de l’âme ?

Aujourd’hui, 63 % des entreprises au Québec ont intégré au moins un outil basé sur l’IA dans leurs fonctions RH (CRHA, 2024). Pourtant, très peu ont établi un cadre éthique où se posent la question de la valeur humaine dans ce processus.

Le consultant RH doit devenir un gardien de l’équilibre entre innovation et humanité. Cela implique d’introduire des espaces de passion dans les milieux de travail et de poser des balises claires sur l’usage de l’IA en recrutement ou en gestion.

Actions concrètes :

  • Créer des temps d’expression artistique en entreprise.
  • Instaurer une charte d’éthique IA avec le comité RH.
  • Favoriser la créativité comme compétence clé.
  • Utiliser l’IA pour automatiser les tâches répétitives, pas relationnelles.

À retenir…

En écoutant Glenn Miller, on comprend une chose : le rôle du consultant RH n’est pas seulement de structurer les processus, mais de réconcilier la performance avec l’humain.

L’approche 360° proposée ici, inspirée de son témoignage, offre une vision claire et cohérente de ce que peut être une transformation RH réussie en 2025 :

  • Gérer l’énergie des individus pour prévenir l’épuisement silencieux.
  • Mentorer les talents en les reconnectant à leurs vraies priorités.
  • Intégrer l’IA avec éthique, tout en laissant la place à la passion et à la création.

À l’heure où le monde du travail est en mutation rapide, les décideurs RH municipaux, institutionnels et entrepreneuriaux doivent agir maintenant. Ce n’est pas un choix technologique, c’est un choix de société. En suivant ces piliers, vous ferez bien plus qu’optimiser des RH. Vous offrirez un sens renouvelé au mot « travail ».

Références officielles