Les dernières années marquent indéniablement le début d’une nouvelle ère pour les ressources humaines (RH). Des réalités plus présentes comme le télétravail, la transformation numérique, la pénurie de main-d’œuvre et la robotisation des entreprises demandent aux RH un ensemble de connaissances de plus en plus évolué. Une multitude de nouvelles notions que l’on maîtrise à différents niveaux. Pour ce faire, voici une autoévaluation pour mieux connaître vos besoins en formation ou en mentorat.
Évaluez chaque élément de 1 à 10…
Communication RH
- Maîtrisez-vous tous les éléments clés de l’écoute active ?
- Connaissez-vous les meilleures techniques de communication et de vente ?
- Lisez-vous les indices non verbaux pour mieux communiquer ?
- Est-ce que l’empathie, la convivialité et la confiance sont les points forts de votre personnalité ?
- Écrivez-vous de façon claire et concise ?
- Transformez-vous les critiques et les commentaires négatifs en contributions constructives ?
- Retournez-vous les appels rapidement et efficacement ?
- Utilisez-vous la communication visuelle afin de mieux vendre vos idées ?
- Communiquez-vous efficacement avec la haute direction dans l’élaboration de vos programmes ?
- Êtes-vous capable de négocier efficacement ?
- Est-ce que votre entourage vous reconnaît comme un excellent communicateur ?
- Avez-vous régulièrement de la formation en communication, en vente et en marketing ?
- Êtes-vous capable d’identifier les meilleurs communicateurs dans votre compagnie ?
- Développez-vous des processus précis et faciles à suivre ?
- Gérez-vous efficacement les conflits pour désamorcer rapidement les situations critiques ?
- Comprenez-vous le pouvoir des mots et le sens du timing dans les réunions ?
- Construisez-vous des idées et des concepts éloquents avec les données numériques ?
- Communiquez-vous fréquemment avec la plupart des employés ?
- Organisez-vous des événements afin de favoriser la communication interne ?
- Maîtrisez-vous l’art des réunions efficaces et les télésrencontres ?
- Êtes-vous à l’aise de parler en public et d’effectuer des présentations ?
- Collaborez-vous avec les vendeurs pour améliorer vos compétences en communication ?
- Utilisez-vous fréquemment des sondages afin de communiquer avec les employés en toute confidentialité ?
- Gérez-vous efficacement la communication des employés sur les réseaux sociaux ?
- Trouvez-vous qu’il est facile de communiquer dans vos locaux ?
- Avez-vous une haute direction accessible et échangez-vous fréquemment de l’information avec elle ?
Administration RH
- Déléguez-vous efficacement les tâches que vous ne pouvez pas accomplir ?
- Avez-vous établi un système de classement pour vos dossiers ?
- Avez-vous des programmes de sécurité des données ?
- Connaissez-vous en profondeur les nouvelles normes du travail et leurs implications ?
- Avez-vous intégré de nouvelles technologies à votre département RH ?
- Développez-vous de nouvelles capacités analytiques afin d’évaluer le ROI de vos programmes ?
- Gérez-vous efficacement vos priorités ?
- Êtes-vous proactif pour éviter que certaines situations s’aggravent ?
- Conseillez-vous les employés pour le développement de leur carrière ?
- Développez-vous des programmes de formation pour les cadres et les employés ?
- Gérez-vous efficacement la relation entre les fournisseurs et l’entreprise ?
- Dirigez-vous efficacement votre temps avec un agenda, un calendrier et des plans de projets ?
- Administrez-vous efficacement les informations sensibles et confidentielles ?
- Maîtrisez-vous les nouvelles technologies de communication, de sécurité et de gestion ?
- Avez-vous une grande capacité d’adaptation et une faible résistance aux changements ?
Expérience employés
- Avez-vous un processus pour accueillir et intégrer les nouveaux employés ?
- Élaborez-vous des programmes afin d’améliorer l’ambiance au travail ?
- Est-ce que vous vous souciez de l’expérience candidats ?
- Avez-vous un plan de développement pour tous les employés et les cadres ?
- Évaluez-vous le bonheur et l’engagement au travail ?
- Maîtrisez-vous le cycle complet des employés ?
- Avez-vous des entrevues avec les employés lors des départs ?
- Organisez-vous fréquemment des activités afin d’améliorer l’esprit d’équipe ?
- Avez-vous l’impression que votre ambiance de travail est au-dessus de la moyenne ?
- Employez-vous de nombreuses minorités au sein de vos équipes ?
- Connaissez-vous les différentes formes d’intimidation ?
- Gérez-vous efficacement toutes les situations d’intimidation sociale, harcèlement ou intimidation physique et professionnelle ?
- Connaissez-vous les formes d’humour acceptables au travail ?
- Valorisez-vous concrètement vos employés ?
- Avez-vous des programmes de santé et bien-être au travail ?
- Est-ce que vous vous souciez de la santé financière de vos employés ?
- Connaissez-vous les autres compétences de vos employés (artiste, musique, vidéo, écriture, etc.) ?
Vente RH et marketing RH
- Maîtrisez-vous les techniques de base en vente lors de vos entrevues ?
- Connaissez-vous les 8P du marketing applicable aux ressources humaines ?
- Avez-vous une section carrière sur votre site Web ?
- Vos offres d’emploi sont-elles différentes de vos compétiteurs ?
- Comme employeur, êtes-vous capable de vous démarquer de la compétition ?
- Avez-vous rédigé une section « pourquoi travailler chez vous » afin de convaincre les candidats ?
- Connaissez-vous les avantages et les dangers des réseaux sociaux ?
- Participez-vous à des concours afin de valoriser et faire connaître votre entreprise ?
- Avez-vous une bonne marque employeur ou supérieure à la moyenne ?
- Soignez-vous votre réputation sur le Web et les autres médias ?
- Répondez-vous à tous les candidats avec des messages automatisés ?
- Survolez-vous fréquemment les réseaux sociaux pour évaluer la teneur des messages véhiculés ?
- Avez-vous une veille concurrentielle pour attirer des candidats ?
- Avez-vous un département de marketing RH ou travaillez-vous fréquemment avec le département marketing de votre organisation ?
- Avez-vous une culture d’entreprise unique ?
- Maîtrisez-vous les statistiques et les données relatives au marketing ?
- Utilisez-vous des messages clés afin d’attirer des candidats ?
- Accordez-vous beaucoup d’attention aux engagements soit l’intérêt de vos publications ?
- Avez-vous un bon budget publicitaire et plusieurs fournisseurs pour afficher vos offres ?
- Avez-vous une réputation d’entreprise supérieure à la moyenne ?
Technologies RH
- Assistez-vous aux différents salons de technologies RH ?
- Utilisez-vous un ATS pour gérer vos candidatures ?
- Avez-vous une banque de candidatures efficace afin de mieux recruter ?
- Connaissez-vous en profondeur les systèmes ATS et les CV numériques ?
- Avez-vous une infolettre destinée aux candidats ?
- Utilisez-vous les logiciels de gestions de projets pour mener à bien vos principaux objectifs ?
- Utilisez-vous un chabot pour communiquer en temps réel avec les candidats ?
- Connaissez-vous les différentes applications RH en intelligence artificielle ?
- Exploitez-vous les données recueillies afin de motiver, engager et retenir les employés ?
- Utilisez-vous la technologie pour personnaliser le parcours et la formation des employés ?
- Avez-vous des normes sévères sur la sécurité et la confidentialité des données ?
- Connaissez-vous réellement les dangers des réseaux sociaux (pour être certain) ?
- Avez-vous une veille stratégique afin de connaître les tactiques d’embauche de vos compétiteurs ?
- Utilisez-vous la publicité Google ou autre forme de publicité numérique moderne pour publier vos postes à pourvoir ?
- Utilisez-vous des tests de compétences en ligne ?
- Avez-vous un accès en ligne afin d’accéder à vos programmes internes ?
Performance RH
- Utilisez-vous des systèmes qui mesurent la performance objectivement et individuellement de vos employés ?
- Connaissez-vous les principaux leviers ou lois de performance applicables aux RH ?
- Élaborez-vous des stratégies pour augmenter la collaboration des employés ?
- Avez-vous un accueil stratégique lorsque les employés entrent au travail ?
- Faites-vous du travail profond (deep working) dans votre organisation ?
- Lisez-vous fréquemment sur la productivité des employés et les tendances ?
- Croyez-vous profondément que votre travail en ressources humaines est le plus fabuleux au monde ?
Comme vous pouvez le constater, afin d’être à jour, il faut vraiment se soucier de la formation continue au sein des équipes RH. À l’instar des infirmières et des médecins, les ressources humaines deviendront encore plus spécialisées pour mieux tirer profit des sphères d’activités moins fréquentées. À ce titre, il vaut mieux s’assurer de bâtir une équipe solide qui aura différentes responsabilités et objectifs à réaliser. Bref, le travail des RH est plus important que jamais et la formation continue est devenue un réel incontournable. Misez et commencez la formation le plus tôt possible selon vos priorités.
